PBS Rozwiązania Badania wewnątrzorganizacyjne Badania satysfakcji i lojalności pracowników

Badania satysfakcji i lojalności pracowników

Badania takie są wyjątkową możliwością dotarcia do pracowników, poznania ich oczekiwań i opinii na istotne tematy. Pozwalają na identyfikację zjawisk zachodzących w firmie oraz potencjalnych problemów. Oferują korzyści zarówno Kierownictwu firmy (zdobycie informacji o obszarach wymagających naprawy), jak i pracownikom. Są sygnałem dla pracowników, że ich opinie są ważne i brane pod uwagę.

Efektywne zarządzanie firmą, organizacją jest łatwiejsze, jeśli uwzględnia opinie pracowników. Opinie dotyczące postrzegania swojej pracy, celów zawodowych, motywacji, współpracowników, przełożonych wpływają na sposób i efektywność wykonywanej pracy. Wiedza na ten temat pozwala je uwzględniać w bieżącym zarządzaniu firmą.

Zakres tematyczny może objąć następujące zagadnienia:

•  satysfakcja z pracy, atmosfery panującej w firmie
• diagnoza silnych i słabych stron pracy w firmie
• percepcja i ocena zmian zachodzących w firmie
• określenie oczekiwanych zmian w firmie
• określenie stopnia identyfikacji z firmą, lojalność
• relacja przełożony – podwładny
• relacje ze współpracownikami

Najczęściej prowadzone przez nas projekty wewnątrzorganizacyjne miały charakter kompleksowy - łączyły zagadnienia dotyczące satysfakcji i lojalności, motywacji, klimatu i kultury organizacyjnej oraz komunikacji. W badaniach satysfakcji kierujemy się przesłanką, że ogólna ocena satysfakcji z pracy w danej organizacji jest wypadkową pewnych charakterystyk osób badanych (np. ich oczekiwań w stosunku do pracodawcy, koncepcji idealnego pracodawcy) oraz satysfakcji ze szczegółowych aspektów pracy (np. atmosfery, komunikacji, organizacji pracy). Stosowany przez nas kwestionariusz wywodzi się z badań psychometrycznych. Opiera się na założeniu, że kilka pytań / stwierdzeń bada interesujące nas zagadnienie bardziej rzetelnie, niż pojedyncze pytanie.

Do określenia poziomu satysfakcji wykorzystywane są zaawansowane analizy statystyczne, tj.:

• analiza czynnikowa, która pozwala zweryfikować, czy wskaźniki użyte w kwestionariuszu badawczym mierzą założony wymiar
• regresja wielokrotna, której wynikiem jest mapa percepcji, gdzie na osi pionowej ukazany jest wskaźnik satysfakcji, zaś na osi poziomej – wskaźnik ważności (wpływ zadowolenia z danego czynnika na ogólną satysfakcję)
• model równań strukturalnych dla zmiennych latentnych (Structural Equation Model – SEM)  pozwalający oszacować relatywną siłę wpływu aspektów szczegółowych na satysfakcję ogólną, a w konsekwencji – na lojalność wobec pracodawcy

Klienci, dla których wykonaliśmy badania wewnątrzorganizacyjne. (kliknij, aby zobaczyć listę klientów)

Szczegółowych informacji w zakresie badań wewnątrzorganizacyjnych udzielają:

Joanna Michałowska
e-mail: joanna.michalowska@pbs.pl
Tel: (+48) 58 555 41 31 
Tel. kom. (+48) 606 704 405

Marta Kononowicz
e-mail: marta.kononowicz@pbs.pl
Tel: (+48) 58 555 41 37 
Tel. kom. (+48) 600 833 000