PBS Usługi Metody i techniki Metody jakościowe Eye Tracking

Eye Tracking

Eye Tracking - możliwość patrzenia oczami konsumenta

Oczy jako organy wzroku nie są całkowicie kontrolowane przez ludzką wolę. Przy nadmiarze wrażeń wizualnych często trudno przywołać w pamięci to, na co się spoglądało. Same relacje badanego nie wystarczą do stwierdzenia, co szczególnie przykuło jego wzrok.

Eye Tracking - bazując nie na deklaracjach, a na pomiarze - daje możliwość zaobserwowania tego, na co respondent patrzył faktycznie.

Standardowo Eye Tracking pozwala na pomiar:

• całkowitego i średniego czasu poświęconego na oglądanie całości lub poszczególnych części materiału,
• liczby i częstotliwości spojrzeń na konkretny element - np. na logo, reklamę, zdjęcie,
• fiksacji - czasu skupienia na konkretnym elemencie,
• sakkady - skoków wzroku - kolejności obserwowanych elementów.

Dodatkowo proponujemy:

• pomiar długości spojrzeń na dany element - średnia, minimalna, maksymalna,
• wywiad jakościowy z respondentem,
• konsultację nagrania z respondentem - wyjaśnienie procesów,
• jakościowy opis całego procesu

Zastosowanie Eye Tracking'u:

• badania prasowe 
• sposoby czytania - kolejność czytania stron, pierwsza strona a poszczególne sekcje
• testy reklam
• zauważalność reklam - skuteczność poszczególnych miejsc i formatów reklamy 
• sposoby oglądania reklam (co jest zauważane, jaka kolejność, czas)
• testy funkcjonalności produktów i opakowań
• testy korzystania ze stron internetowych, portali i serwisów internetowych
• testy przesyłek pocztowych, marketingu bezpośredniego

Mobilny Eye Tracking – umożliwia przeprowadzenie pomiaru w terenie (sklepach, centrach handlowych, przestrzeni publicznej, etc.)

Mobilny Eye Tracking dostarcza wiedzy między innymi o:

• częstotliwości spojrzeń na dany produkt,
• markach jakie porównuje badany,
• przedziałach cenowych produktów branych pod uwagę,
• czytanych fragmentach opakowania,
• formach testowania produktu,
• korzystaniu z pomocy sprzedawcy.

Przykładowe zastosowanie: punkty sprzedaży - zachowania klienta i zauważalność produktów:

• kierunki poruszania się po sklepie (sklep, centrum handlowe, ulice handlowe).
• komunikacja marketingowa, jaką zauważają badani.